Những Câu Hỏi Thường Gặp | FAQs

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chụp và chỉnh sửa ảnh, quay và dựng phim tại Đà Nẵng & Hội An. Chủ đề yêu thích của chúng tôi bao gồm: báo chí, sự kiện, chân dung, du lịch, quảng cáo. Chúng tôi cũng nhận thực hiện các dự án phim, ảnh theo yêu cầu.

We provide photography and photo editing, shooting and editing services in Da Nang & Hoi An. Our favorite topics include: journalism, events, portraits, travel, advertising.

Vui lòng liên hệ chúng tôi theo số điện thoại: (+84) 363 247 570 (Call/SMS/Zalo/Whatsapp) hoặc email: khoitranstudio@gmail.com. Kakaotalk ID: khoistudio.

Please contact us at: (+84) 363 247 570 (Call/SMS/Zalo/Whatsapp) or email: khoitranstudio@gmail.com. Kakaotalk ID: khoistudio.

Để chúng tôi có thể thực hiện dự án của bạn tốt nhất, cho chúng tôi biết yêu cầu cụ thể của bạn cùng với thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng những thông tin cần thiết như: thời gian và địa điểm thực hiện dự án, yêu cầu hình ảnh và video, người chịu trách nhiệm chính của dự án...

1. Khách hàng đặt lịch chụp ảnh/quay phim trực tuyến (Vui lòng cung cấp thông tin cụ thể để được tư vấn, báo giá, đặt lịch thực hiện dự án).  (Customers book an appointment to take photos/videos online (Please provide specific information for consultation, quotation, booking). )

2. Thực hiện dự án chụp ảnh/quay phim theo kế hoạch chi tiết đã thỏa thuận. Hợp đồng chụp ảnh, quay phim và chi phí tạm ứng (để chúng tôi chuẩn bị nhân sự, thiết bị, di chuyển...) có thể được đề xuất với các dự án có ngân sách lớn. (Carry out the photography/videography project according to the agreed detailed plan. Photography and filming contracts and advance costs (for us to prepare personnel, equipment, move...) can be proposed for projects with large budgets.)

3. Khách hàng thực hiện thanh toán và nhận sản phẩm ảnh/video hoàn thiện qua Google Drive. (Customer makes payment and receives finished photo/video product via Google Drive).

4. Chúng tôi chỉnh sửa, bổ sung hình ảnh, video cho dự án (nếu có). (We edit and add images and videos for the project (if any)).

5. Khách hàng có thể đánh giá chúng tôi trên Google Maps/Facebook và các trang mạng xã hội/blog khác. (Customers can rate us on Google Maps/Facebook and other social networking sites/blogs.)

Thông thường, chúng tôi sẽ bàn giao ảnh, video sau 24-72 giờ làm việc nếu không có phát sinh chỉnh sửa, bổ sung. Sản phẩm bàn giao thường bao gồm file gốc chọn lọc, file sản phẩm ảnh và video hoàn chỉnh. Các file sản phẩm được tải lên các dịch vụ đám mây phổ biến (Google Drive/Google Photos...), gửi link cho khách hàng qua Messenger/Zalo/Whatsapp/email.

Liên hệ chúng tôi để được hướng dẫn cách tải file, lưu trữ file nếu bạn không thân thiện với hình thức giao và nhận file qua dịch vụ đám mây.

Khách hàng có yêu cầu nhận file qua thẻ nhớ, ổ cứng di động hay copy trực tiếp vào máy tính của khách hàng, vui lòng cho chúng tôi biết trước yêu cầu để được phục vụ tốt nhất.

Với các dự án nhỏ, khách hàng không cần đặt cọc. Khách hàng thanh toán 100% chi phí hình ảnh, video sau khi kết thúc sự kiện hoặc chậm nhất sau 24h. Trong trường hợp cần thanh toán sau 24h, vui lòng cho chúng tôi biết trước. Chúng tôi cần đảm bảo nhận đầy đủ chi phí để trang trải thiết bị, nhân sự, công sức lao động và hậu kỳ.

Với các dự án có quy mô lớn, gồm nhiều buổi và có nhiều nhân sự, khách hàng cần tạm ứng cho chúng tôi 50% tổng chi phí báo giá. Khách hàng thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi kết thúc sự kiện. 

Trong trường hợp cần lấy hóa đơn VAT, vui lòng cho chúng tôi biết trước các thông tin về công ty, địa chỉ công ty, mã số thuế, nội dung ghi hóa đơn, thống nhất số tiền trước và sau khi có VAT. Hiện nay, chi phí ghi hóa đơn VAT điện tử là 10%. Hóa đơn VAT điện tử có thể được ghi trong ngày diễn ra sự kiện và gửi khách hàng qua email/Zalo.